מענה רב ערוצי
צוות מכירות ו\או שירות יעיל יותר
בכל הערוצים.
מערכת רב ערוצית : וואטסאפ, מייל, צ'אט, אינסטגרם, פייסבוק SMS עם חלוקה יעילה בין נציגים.
הרבה פחות נציגים לטיפול באותה כמות לקוחות.
מענה רב ערוצי
שירות טוב יותר
לקוחות צריכים מישהו שיענה להם ויתן להם פתרונות. כאשר אנחנו מתקשרים אנחנו מצפים למענה טלפוני מהיר. כאשר אנחנו שולחים הודעה אנחנו מבינים שגם אפשר להמתין שהנציג יחזור אליי.
בינה מלכותית אמיתית לא רק אלגוריתם
תהליכי בינה מלכותית לומדים את המענה של הלקוחות ויציאו באופן אוטומטי את המענה הטוב ביותר בשיחה הבאה. אין צורך לחזור על תשובה המערכת תציע את התשובה הטובה ביותר.
ניהול מדיה ארגוני בזמינות מהענן
יש לכם סרטוני הדרכה ? תמונות להמחשה ? תסריטי שירות ? הכל נגיש במאגר מידע מאובטח וזמין בלחיצת כפתור לשימוש במהלך תקשורת עם לקוח.
התממשקות פשוטה ומהירה למערכת הcrm הארגונית
צריכים לבדוק מלאי ? מחיר של מוצר , סטאטוס הזמנה ? יש לנו API שיאפשר גישה ושליפה של מידע מהמערכות האירגוניות.
כל הערוצים הדיגיטליים בפלטפורמה אחת
פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית לתקשורת הלקוחות שלכם בכל הערוצים הדיגיטליים. ספקו שירות לקוחות מהיר וחוויית לקוח אחידה באמצעות קומבוקס. היו זמינים בכל ערוץ בו נמצאים הלקוחות שלכם: וואטסאפ, SMS, רשתות חברתיות, צ'אט, אימייל, וידאו, ועוד. כל השיחות מנוהלות בצורה יעילה ואחידה דרך תיבת דואר חכמה אחת.
תקשורת רב-ערוצית
לא תוכנה לניהול מוקדים טלפוניים! קומבוקס מציעה ממשק ניהול חכם המאפשר לכם לעבור בין כלי תקשורת שונים (טלפון, וידאו, מייל, וואטסאפ, פייסבוק מסנג'ר וכד') תוך שמירה על כל המידע מכל האינטארקציות במקום אחד.
סביבת דיגיטלית אחידה לנציג
מערכת ניהול הלקוחות המתקדמת והיעילה ביותר עבור צוותי שירות ומכירות. קומבוקס מציעה תיבת דואר חכמה שתוכננה במיוחד כדי להעניק חוויית שירות מהמעלה הראשונה. לצוותי השירות שלכם זמינות כל השיחות במקום אחד והם יכולים לנתב שיחות, לצמצם את זמן הטיפול בפניות, ולספק שירות יעיל בקלות.
אוטומציה מתקדמת עם בינה מלאכותית
השתמשו בתהליכי אוטומציה מתקדמים וצ'אט בוטים חכמים כדי להעניק חוויית שירות מעולה המבוססת על הבנת כוונות הלקוח. הגדירו חוקים לתהליכים אוטומטיים המופעלים בהתאם למילות מפתח והתנהגות משתמש וייעלו את תהליכי העבודה בארגון שלכם.
Client Testimonials
“A testimonial from a client who benefited from your product or service. Testimonials can be a highly effective way of establishing credibility and increasing your company's reputation.”
Client Name
“A testimonial from a client who benefited from your product or service. Testimonials can be a highly effective way of establishing credibility and increasing your company's reputation.”
Client Name
“A testimonial from a client who benefited from your product or service. Testimonials can be a highly effective way of establishing credibility and increasing your company's reputation.”
Client Name
