טכנולוגיית AI מתקדמת לייעול מוקדי שירות ומכירה

באמצעות השימוש בבאזר העסק שלך יהנה מחסכון משמעותי תוך שיפור חווית השירות של הלקוחות שלך

היתרונות של שימוש במערכת
ניהול לומדת כוללים:

שיפור מספר הנציגים במוקד.
תגובה מידית לפניות של לקוחות.
מערכת חכמה לומדת מכל שיחה.
ואת התגובות לקהל הלקוחות.
ממשק מלא בעברית.
סנכרון ותקשורת דרך מגוון רחב של פלטפורמות הכולל פייסבוק,
דואר אלקטרוני, צ'ט חי, הודעות בוואטסאפ, אינסטגרם ועוד

היתרונות של שימוש במערכת
ניהול לומדת כוללים:

הקטנת מספר הנציגים במוקדי המכירות והשירות.
תגובה מיידית לפניות של לקוחות קיימים ופוטנציאליים באמצעות AI
AI הלומדת מכל שיחה אנושית ומתאימה את עצמה לעסק ולקהל הלקוחות
ואת התגובות לקהל הלקוחות.
ממשק מלא בעברית.
חווית שירות ייחודית ללקוחות בוואטסאפ, פייסבוק, צ’אט, מייל, SMS ובמגוון הערוצים הדיגיטליים, במערכת אחת והכל בעברית!

לדעת שכל לקוח מקבל שירות VIP

בעידן בו כל בית עסק נמצא במרחק כמה קליקים, אנשים מעדיפים בתי עסק אשר יוכלו לספק להם מענה ולא יתחבאו מאחורי אתרים יפים אך אנונימיים. בעזרת המערכת החכמה שפיתחנו בית עסק בכל גודל יכול לספק לכל אחד מהלקוחות שלו שירות איכותי, אמין כזה שיבטיח שהוא לא יפזול למתחרים מבלי להוציא על כך סכומים אסטרונומיים ולהשקיע בהדרכות עובדים.
כאשר מדובר במכירות, המהירות בה המערכת שלנו מספקת מידע ומגוון רחב של תגובות משפרת את אחוזי ההמרה של מתעניינים ללקוחות משלמים בצורה משמעותית.

מערכת חכמה הלומדת את הלקוחות שלך

מנוע המערכת מבוסס ChatGPT הידוע כמנוע הAI המתקדם ביותר כיום. לטובת ניתוח נתונים בזמן אמת מכל אינטראקציה של הנציגים שלך. הניתוח אותו מבצעת המערכת הינו מקיף והיא יודעת לזהות את צרכי הלקוח ואת המידע שהוא צריך לשמוע כדי להישאר לקוח מרוצה.
הבוטים שלנו לוקחים את המידע הזה ואת כל המידע הרלוונטי על הארגון שלך ובתוך שניות מייצרים מסרים אישיים, מקצועיים ובעיקר כאלו אשר יענו על הציפיות של הלקוח.
במקרים בהם המערכת נתקלת בבעיה שאינה יכולה לפתור היא מעבירה את הטיפול לנציג אנושי ולומדת כיצד יש לפתור בעיה זו לפעם הבאה בה היא תצוץ.

Buzzer לומדת את הלקוחות שלך ומטפלת בפניות בעצמה

המערכת שלנו נשענת על ChatGPT הידוע כמנוע ה AI המתקדם ביותר בעולם. ה AI שלנו לומדת בזמן אמת כל אינטראקציה של הנציגים שלך עם הלקוחות ועוזרת להם לזהות את צרכי הלקוח ולשפר את חווית השירות של הלקוח.

הצ׳טבוט שלנו משתמש בכל המידע הקיים בארגון והנלמד באינטראקציות עם לקוחות ומנהל שיח אישי ומקצועי עם הלקוחות במקום הנציג האנושי. במקרים בהם הבוט נתקל בבעיה שטרם למד איך לפתור הוא יעביר את הטיפול לנציגים האנושיים וילמד מהם כיצד יש לפתור בעיה זו לפעם הבאה בה היא תצוץ.

נוח מהיר ועדכני.

ממשק פשוט עם כל מערכת ארגונית

יכולה להתחבר לכל תוכנה או מערכות ארגונית בשימוש כיום. בקלות ובפשטות ניתן לבדוק מחירים של מוצרים, מלאי, סטטוסים של הזמנות או כל מידע רלוונטי אחר כדי למטב את חווית השירות ללקוח, ולאפשר לך לנהל את העסק בצורה יעילה יותר.

למידה על הלקוח בזמן אמת

הודות למנוע ה AI של Buzzer, המערכת מזהה את הלקוח לא רק לפי נתונים יבשים (לדוגמא שם או מספר טלפון) אלא גם לפי הסגנון האישי שלו. עקב כך, לא נשאלות אותן השאלות שוב ושוב, המערכת מתאימה את תגובותיה לצורך של הלקוח וחווית השירות של הלקוח משתפרת בצורה משמעותית מעבר לכך, המערכת יודעת להבחין בין הלקוחות, אפילו כאשר הם פונים דרך ערוצי תקשורת שונים. המערכת לומדת מהתגובות של הלקוח בזמן אמת ונשענת על ההיסטוריה שלו (המוצרים אשר רכש, הזמנות פתוחות במערכת, תלונות וכיו״ב) כדי לייצר חוויה שירותית מעולה, הרי כל לקוח רוצה להרגיש שרואים אותו וזוכרים אותו ואת בקשותיו בעבר.

תגובה מיידית לכל פנייה

הצ׳טבוט שלנו, המבוסס על מנוע chatGPT, המודל השפתי המתקדם ביותר בעולם, יודע לטפל בעצמו בפניות החוזרות על עצמן, לשמור על ההקשר בשיחה עם הלקוח ולספק חוויה של צ׳ט עם נציג אנושי. זמני התגובה של הצ׳טבוט מהירים יותר מנציג אנושי והתגובות נבנות לאחר עיבוד התוכן בזמן אמת, שליפת המידע הרלוונטי ומציאת פתרון איכותי לצרכי הלקוח שלך.

NEXT TALK מוקד שירות לומד בעזרתו הלקוחות שלך יקבלו את השירות שתמיד רצית להעניק להם

NEXT TALK מוקד שירות לומד בעזרתו הלקוחות שלך יקבלו את השירות שתמיד רצית להעניק להם
לאחר ניסיון של שנים רבות במגזרים שונים בשוק הישראלי, אנו יודעים כיצד לשדרג את חוויית השירות של הלקוחות שלך באמצעות בוטים הפועלים בכל ערוצי התקשורת של העסק שלך. השימוש במערכת שלנו יאפשר לך לצמצם את מספר הנציגים במוקד ולהשקיע את הזמן שלהם בטיפול במקרים חדשים ולקוחות VIP.

המעבר ל NEXT TALK מיטיב עם העסק במספר מישורים:

חיסכון ישיר בעלויות כ״א של נציגים, צמצום כמות הנציגים ושימור הנציגים הטובים לטיפול ב VIP.
שיפור רמת השירות ע״י מעבר לשירות 24/7, קיצור זמני התגובה ושיפור חוויית הלקוח.
שיפור במוניטין של העסק ועלייה במספר הלקוחות החוזרים הודות לכך שהלקוחות מרגישים שמכירים אותם ואת ההיסטוריה שלהם.
יצירת יתרון תחרותי מול המתחרים הצעת מענה איכותי מידי ללקוחות קיימים ופוטנציאליים.